提高共情力,打造更优营商环境
3月7日,李克强总理在参加江苏代表团审议时,希望江苏在深化改革、扩大开放上迈出更大步伐,持续优化营商环境,更大激发市场主体活力。南京作为省会城市,近年来深入推进“放管服”改革,营商环境排名位居全国第一方阵。营商环境的好坏,直接关系到每个市场主体的获得感与满意度。我市从去年开始设立“企业家服务日”,每月举办企业家早餐会,用心用情当好服务企业的“店小二”。去年共举办9场活动,解决613项企业家反映的诉求。今年是市委确定的“产业质效提升年”,元宵节次日,我市举办了牛年首场企业家早餐会。一碗味甜汤清的汤圆,寄托了构建亲清政商关系的美好寓意。值得一提的是,这场企业家早餐会采取了“产业大讲坛”形式,将“有效服务”与“更好发展”有机结合,既为企业家解难题办实事,也为产业发展充电蓄能,与企业家共情共识、共同成长。提高服务企业家的“共情力”,才能当好“升级版”店小二,为市场主体提供更优质的服务。共情力是一种深入对方内心、理解他人情感的能力。提高共情力,关键要学会换位思考。一个地方的营商环境究竟如何,政府部门说了不算,市场主体的感受是第一标准。只有移情于彼,站在市场主体的角度,尽己所能去看到企业家们所看到